Если вам требуется надежный интернет с отличным покрытием в городе, эта компания является хорошим вариантом. Цены на услуги от с 350 руб. в месяц, при этом скорость достигает 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, если дом уже подключен к сети.
Однако за городом качество связи может ухудшаться. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию при решении технических вопросов – обратная связь поступает до двух рабочих дней. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.
Клиенты, предпочитающие вариативность в настройке услуг, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки может быть неудобным при работе в поздние часы. Перед подписанием договора проверить покрытие на сайте – это сэкономит время.
Скорость интернета и стабильность
Провайдер гарантирует указанные в тарифе параметры, в вечернее время скорость падает. Тесты в центре города показывают задержки не более 15 мс, что подходит для игр.
В отдаленных зонах бывают обрывы вследствие устаревшего оборудования. Абоненты сообщают на частые проблемы при снегопаде. Рекомендуем уточнить тип подключения: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.
Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. При тестировании соединения запустите nPerf утром и вечером.
Цены тарифов и скрытые расходы
Средний чек за подключение находится в пределах от 400 до 1500 руб.. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 рублей/месяц, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с премиальным телевидением нужно платить 1290 рублей.
При подключении есть разовый взнос за монтаж – 1000–2500 рублей. Аренда роутера обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Возможны скрытые комиссии, при переоформлении договора (500 руб.).
Для точного расчета используйте интернет в многоквартирном доме. Там указаны актуальные цены со скидками, с возможностью экономии. Проверьте, есть ли ограничения – в некоторых зонах интернет медленнее.
Карта подключения и ограничения
В деловой части интернет работает без перебоев, пропускная способность 100 Мбит/с. В жилых комплексах возможны перебои из-за плотной застройки – перед подключением протестировать соединение.
На левобережье, например, сеть развита хуже. Максимальная скорость не превышает 50 Мбит/с, а вечером ухудшается.
В некоторых районах, например, доступно только ADSL. Пропускная способность – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Современные комплексы в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет работают стабильно, но нужен современный роутер.
Для проверки проверьте соединение 24 часа. Потери пакетов свыше 2% – сигнал о проблемах.
Обслуживание и помощь
При срочных вопросах звоните до 14:00 – ожидание не превышает 2 минут. Во второй половине дня обработка заявок занимает дольше.
Телефонная линия – график ограничен. По субботам и воскресеньям операторов меньше. Интернет-помощник – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, поздно вечером иногда приходится ждать. Онлайн-сервис – оформление занимает в течение суток, сбои редки.
Специалисты обрабатывают простые запросы в течение нескольких минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.
При звонке сообщите данные абонента – это ускорит процесс. Записывайте дату и время и данные сотрудника – полезно при жалобах. Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Простота подключения и конфигурации устройств
Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Алгоритм выполняется за 10–15 минут:
Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). Активируйте питание. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.
Проблема Ремонт
Не открывается страница настроек Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Плохое покрытие сети Выполните перезагрузку устройства или переместите его
Нестабильный интернет Проверьте кабель на повреждения
Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Среднее время ожидания – 2 минуты.