Troubleshoot (support) guide added

This commit is contained in:
Ilya Ig. Petrov 2016-02-13 22:32:59 +05:00
parent 354ab89a01
commit 000d18673c
2 changed files with 38 additions and 39 deletions

View File

@ -18,41 +18,3 @@
Если расширение не работает: https://git.io/vgDDj Если расширение не работает: https://git.io/vgDDj
История изменений: https://github.com/ilyaigpetrov/anti-censorship-russia/releases История изменений: https://github.com/ilyaigpetrov/anti-censorship-russia/releases
# Если расширение не работает
## Расширение не установилось
Сразу после установки:
1. Должно открыться окно настроек и пройти процесс синхронизации с сообщением "PAC-скрипт установлен" или с информацией об ошибке.
2. Должна появиться кнопка с синей лентой.
3. Если что-то не так, установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions
4. [Сообщите о проблемах](#Как-сообщить-о-проблеме).
## Сайты не разблокируются
1. Условие: расширение олько что_ установлено, появилась синяя лента.
2. Условие: сайт, на котром вы тестируете, имеется в [реестре](http://reestr.rublacklist.net).
Например, протестируйте на https://archive.org и http://lurkmore.to
3. Если https://archive.org грузится, то расширение работает. На ленте должен появиться красный бейджик с числом. Продолжайте, если не работает.
4. Нажмите на иконку, выберите пункт _"оба и на свитчах"_.
Если пункт уже выбран, нажмите кнопку "[обновить]".
2. Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то [сообщите о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
3. Если ошибок нет, пишет "PAC-скрипт установлен", но https://archive.org всё равно не открывается, то нужно разбираться:
* Зайдите в настройки chrome://settings, убедитесь, что параметр прокси контролируется этим расширением, а не другим.
* Проверьте доступность прокси АнтиЗапрет и АнтиЦенз: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`, `ping gw2.anticenz.org`
* Посмотрите логи фоновой страницы в chrome://extensions, если умеете.
4. Если ничего не помогло, то [сообщите о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
## На синей ленте ничего нет
1. Кликнуть по иконке, обновить. Проверить.
2. Удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
3. Сообщить о проблеме.
## Как сообщить о проблеме
1. Подготовьте описание проблемы, сообщение об ошибке.
2. Спросите в [гуглогруппе](https://plus.google.com/communities/113037048541138220990) или отправьте описание мне на почту ilyaigpetrov+anticensure+chrome@gmail.com
3. Если не пугает GitHub: https://github.com/ilyaigpetrov/anti-censorship-russia/issues

View File

@ -0,0 +1,37 @@
# Если расширение не работает
## Расширение не установилось
Сразу после установки:
1. Должно открыться окно настроек и пройти процесс синхронизации с сообщением "PAC-скрипт установлен" или с информацией об ошибке.
2. Должна появиться кнопка с синей лентой.
3. Если что-то не так, установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions
4. [Сообщите о проблемах](#Как-сообщить-о-проблеме).
## Сайты не разблокируются
1. Условие: расширение олько что_ установлено, появилась синяя лента.
2. Условие: сайт, на котром вы тестируете, имеется в [реестре](http://reestr.rublacklist.net).
Например, протестируйте на https://archive.org и http://lurkmore.to
3. Если https://archive.org грузится, то расширение работает. На ленте должен появиться красный бейджик с числом. Продолжайте, если не работает.
4. Нажмите на иконку, выберите пункт _"оба и на свитчах"_.
Если пункт уже выбран, нажмите кнопку "[обновить]".
2. Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то [сообщите о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
3. Если ошибок нет, пишет "PAC-скрипт установлен", но https://archive.org всё равно не открывается, то нужно разбираться:
* Зайдите в настройки chrome://settings, убедитесь, что параметр прокси контролируется этим расширением, а не другим.
* Проверьте доступность прокси АнтиЗапрет и АнтиЦенз: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`, `ping gw2.anticenz.org`
* Посмотрите логи фоновой страницы в chrome://extensions, если умеете.
4. Если ничего не помогло, то [сообщите о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
## На синей ленте ничего нет
1. Кликнуть по иконке, обновить. Проверить.
2. Удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
3. [Сообщить о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
## Как сообщить о проблеме
1. Подготовьте описание проблемы, сообщение об ошибке.
2. Спросите в [гуглогруппе](https://plus.google.com/communities/113037048541138220990) или отправьте описание мне на почту ilyaigpetrov+anticensure+chrome@gmail.com
3. Если не пугает GitHub: https://github.com/ilyaigpetrov/anti-censorship-russia/issues