Update Support.md

This commit is contained in:
Ilya Ig. Petrov 2016-12-11 10:02:51 -08:00 committed by GitHub
parent 30dc9fea78
commit 4a4385602d

View File

@ -1,60 +1 @@
# Если расширение не работает
## Расширение не установилось
Сразу после установки:
1. Должно открыться окно настроек и пройти процесс синхронизации с сообщением "PAC-скрипт установлен" или с информацией об ошибке.
2. Должна появиться кнопка с синей лентой. Лента может быть спрятана в ≡ меню Хрома.
3. Если что-то не так, то [обновите браузер](https://www.google.ru/search?q=как+обновить+google+chrome) и установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions или через правый щелчёк мышкой по иконке с лентой.
4. [Сообщите о проблемах](#Как-сообщить-о-проблеме).
## Обновить всё, что только можно обновить
1. Обновите само расширение: chrome://extensions > обновить расширения сейчас.
2. Обновить PAC-скрипт (это вроде локальной базы блокировок): кликнуть по иконке > "[обновить]" (желательно выбрать _Оба и на свитчах_)
Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то [спросите в сообществе](#Как-сообщить-о-проблеме).
Если всё хорошо, то появится сообщение "PAC-скрипт установлен".
## Проверить реестр блокировок
Сайт работает только с сайтам из реестра: http://reestr.rublacklist.net (закрытые замочки = блокировка)
Если сайта нет в реестре, то расширение ни при чём, сообщите о блокировке в РосКомСвободу:
http://reestr.rublacklist.net/messages/add
По этой же ссылке можно проверить официальные реестры. Если сайт не числится в реестрах, то можете узнать у провайдера причину блокировки.
## Сайты разблокируются, но на синей ленте ничего нет
1. Условие: сайт должен быть в реестре.
2. Всё обновить.
3. Для отчаянных: удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
4. [Сообщить о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
## Сайты не разблокируются
1. Убедитесь, что сайт вообще работает для остального мира:
* https://www.host-tracker.com/ru/InstantCheck/Create
* http://isup.me
2. Условие: всё обновлено и сайт есть в реестре.
2. Убедитесь что сайт не доступен для вас:
1. Не открывается в браузере Google Хром, в другом браузере
2. Из операционной системы: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`
5. Исследуем браузер и расширение:
* Работает ли расширение для популярных заблокированных сайтов из реестра? (http://lurkmore.to пока в реестре)
* Зайдите в настройки chrome://settings/search#proxy и убедитесь, что параметр прокси контролируется этим расширением, а не другим.
* Проверьте доступность прокси АнтиЗапрет и АнтиЦенз: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`, `ping gw2.anticenz.org`
* Посмотрите логи фоновой страницы в chrome://extensions, если умеете.
## Как сообщить о проблеме
5. Подготовьте описание проблемы, сообщения об ошибках.
6. Спросите в одном из сообществ:
* Почтовая группа Google: https://groups.google.com/forum/#!forum/anticensorship-russia
* Письмом на anticensorship-russia@googlegroups.com
* GitHub: https://github.com/anticensorship-russia/chromium-extension/issues
* Реддит: https://www.reddit.com/r/anticensorship_russia
* [Google+](https://plus.google.com/communities/113037048541138220990/stream/0840196a-f974-4cc6-9c6d-060a7747b6bf).
________
[Короткая ссылка](https://git.io/v6DJU)
# Перемещено [сюда](https://rebrand.ly/ac-support)