# Если расширение не работает

## Расширение не установилось

Сразу после установки:

1. Должно открыться окно настроек и пройти процесс синхронизации с сообщением "PAC-скрипт установлен" или с информацией об ошибке.
2. Должна появиться кнопка с синей лентой. Лента может быть спрятана в ≡ меню Хрома.
3. Если что-то не так, то [обновите браузер](https://www.google.ru/search?q=как+обновить+google+chrome) и установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions или через правый щелчёк мышкой по иконке с лентой.
4. [Сообщите о проблемах](#Как-сообщить-о-проблеме).

## Обновить всё, что только можно обновить

1. Обновите само расширение: chrome://extensions > обновить расширения сейчас.
2. Обновить PAC-скрипт (это вроде локальной базы блокировок): кликнуть по иконке > "[обновить]" (желательно выбрать _Оба и на свитчах_)  
   Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то [спросите в сообществе](#Как-сообщить-о-проблеме).  
   Если всё хорошо, то появится сообщение "PAC-скрипт установлен".

## Проверить реестр блокировок

Сайт работает только с сайтам из реестра: http://reestr.rublacklist.net (закрытые замочки = блокировка)  
Если сайта нет в реестре, то расширение ни при чём, сообщите о блокировке в РосКомСвободу:
  http://reestr.rublacklist.net/messages/add  
По этой же ссылке можно проверить официальные реестры. Если сайт не числится в реестрах, то можете узнать у провайдера причину блокировки.

## Сайты разблокируются, но на синей ленте ничего нет

1. Условие: сайт должен быть в реестре.
2. Всё обновить.
3. Для отчаянных: удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
4. [Сообщить о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).

## Сайты не разблокируются

1. Убедитесь, что сайт вообще работает для остального мира:
   * https://www.host-tracker.com/ru/InstantCheck/Create
   * http://isup.me
2. Условие: всё обновлено и сайт есть в реестре.
2. Убедитесь что сайт не доступен для вас:
   1. Не открывается в браузере Google Хром, в другом браузере
   2. Из операционной системы: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`
5. Исследуем браузер и расширение:
  * Работает ли расширение для популярных заблокированных сайтов из реестра? (http://lurkmore.to пока в реестре)
  * Зайдите в настройки chrome://settings/search#proxy и убедитесь, что параметр прокси контролируется этим расширением, а не другим.
  * Проверьте доступность прокси АнтиЗапрет и АнтиЦенз: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`, `ping gw2.anticenz.org`
  * Посмотрите логи фоновой страницы в chrome://extensions, если умеете.

## Как сообщить о проблеме

5. Подготовьте описание проблемы, сообщения об ошибках.
6. Спросите в одном из сообществ:
   * Почтовая группа Google: https://groups.google.com/forum/#!forum/anticensorship-russia
   * Письмом на anticensorship-russia@googlegroups.com
   * GitHub: https://github.com/anticensorship-russia/chromium-extension/issues
   * Реддит: https://www.reddit.com/r/anticensorship_russia
   * [Google+](https://plus.google.com/communities/113037048541138220990/stream/0840196a-f974-4cc6-9c6d-060a7747b6bf).

________

[Короткая ссылка](https://git.io/v6DJU)