Для стабильного доступа в сеть с широкой зоной охвата, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют с 350 руб. в месяц, при этом скорость составляет 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.
С другой стороны в периферийных зонах возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей отмечают долгое ожидание при решении технических вопросов – решение проблемы занимает 48 часов. При необходимости быстрого решения, рассмотрите альтернативные варианты.
Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, могут отказаться от телевидения. Но отсутствие круглосуточной поддержки снижает удобство для ночных пользователей. До оформления заявки проверить покрытие на сайте – это поможет принять верное решение.
Пропускная способность и надежность
Провайдер гарантирует прописанные в договоре скорости, однако при высокой нагрузке наблюдаются просадки. Проверки в центральных районах подтверждают пинг в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.
На окраинах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Клиенты отмечают на ухудшение связи во время дождя. Важно заранее узнать используемую технологию: оптоволокно стабильнее, в отличие от старых стандартов.
Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в течение дня.
Ежемесячные взносы и комиссии
Ежемесячная плата за подключение варьируется 400-1500 руб./мес. Эконом-пакет (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 руб. ежемесячно, но скорость низковата. За гигабитный канал с расширенным ТВ плата составит 1290 рублей ежемесячно.
При заключении договора взимается единовременный платеж за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Возможны скрытые комиссии, при переоформлении договора (500 руб.).
Для подсчета расходов перейдите на домашний интернет красноярск. В разделе есть информация и акции, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, нет ли технических проблем – в старых районах интернет медленнее.
Зона покрытия и доступность
В центре сигнал стабилен, скорость до 100 Мбит/с. В жилых комплексах возможны перебои из-за перегруженности сети – перед подключением проверить сигнал.
В некоторых зонах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Доступный интернет не превышает 50 Мбит/с, а вечером ухудшается.
В отдаленных поселках, включая, доступно только ADSL. Качество связи – 10-15 Мбит/с, маловато для современных нужд.
Современные комплексы в районе Преображенского подключены по PON. Высокая скорость работают стабильно, но нужен современный роутер.
Чтобы протестировать используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Потери пакетов более 2% – повод для диагностики.
Сервис и поддержка клиентов
Для быстрого решения обращайтесь утром – ожидание не превышает 2 минут. К вечеру обработка заявок занимает дольше.
Горячая линия – доступна в указанные часы. В выходные лучше писать в чат. Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, ночью возможны задержки. Кабинет абонента – оформление занимает за 1–2 дня, проблемы почти не встречаются.
Сотрудники решают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.
Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время. Сохраняйте дату и время и контакты – полезно при жалобах. В экстренных случаях используйте приложение.
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Удобство монтажа и наладки техники
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.
Настройка требует всего 10–15 минут:
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN). Включите блок питания. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.
Неисправность Способ устранения
Ошибка входа в интерфейс Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Низкий уровень беспроводного сигнала Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение
Нестабильный интернет Убедитесь в целостности провода
Обновить ключ доступа можно в меню «Wi-Fi» вашего профиля. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.