При выборе качественного подключения с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Стоимость начинается 350 рублей ежемесячно, а пропускная способность может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Подключение часто бесплатное, если дом уже подключен к сети.
В то же время в удаленных районах сигнал иногда пропадает. Отзывы пользователей указывают на задержки в работе службы поддержки – обратная связь поступает 48 часов. Если для вас важна скорость реагирования, можно выбрать другого оператора.
Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Однако ненормированный график работы службы помощи может быть неудобным для ночных пользователей. До оформления заявки изучить карту доступности – так вы избежите проблем.
Качество соединения и пинг
Компания поддерживает прописанные в договоре скорости, однако при высокой нагрузке наблюдаются просадки. Проверки в центральных районах подтверждают пинг в пределах 10–15 мс, оптимально для видеоконференций.
На окраинах бывают обрывы вследствие устаревшего оборудования. Клиенты отмечают на частые проблемы при снегопаде. Рекомендуем уточнить вид линии: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.
Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня в случае аварий. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в течение дня.
Ежемесячные взносы и комиссии
Средний чек за подключение находится в пределах 400-1500 руб./мес. Базовый тариф (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 руб. ежемесячно, однако производительность скромная. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов плата составит 1290 рублей.
При заключении договора взимается единовременный платеж за монтаж – 1000-2500 руб.. Аренда роутера составляет 50-150 руб. ежемесячно, но выгоднее купить свой. Возможны скрытые комиссии, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).
Для точного расчета используйте интернет услуги красноярск. На странице приведены расценки и акции, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, есть ли ограничения – в отдельных кварталах интернет медленнее.
Зона покрытия и доступность
В центральных районах связь надежна, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах бывают сбои из-за плотной застройки – рекомендуем протестировать соединение.
В отдаленных районах, таких как, инфраструктура слабее. Максимальная скорость до 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.
В некоторых районах, например, работает медленный интернет. Средняя скорость – 15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
Новые ЖК в престижных кварталах оснащены оптоволокном. Быстрый интернет подтверждаются тестами, требуется поддержка стандарта.
Чтобы протестировать проверьте соединение 24 часа. Проблемы свыше 2% – причина обратиться в поддержку.
Работа с абонентами
Чтобы получить оперативный ответ обращайтесь утром – время ответа минимально. После 16:00 решение вопросов увеличивается.
Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. В выходные операторов меньше. Онлайн-чат – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, ночью возможны задержки. Онлайн-сервис – оформление занимает в течение суток, проблемы почти не встречаются.
Специалисты обрабатывают простые запросы быстро. Сложные случаи решаются дольше.
Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это ускорит процесс. Записывайте дату и время и имя оператора – помогает в спорных ситуациях. В экстренных случаях используйте приложение.
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Простота подключения и конфигурации устройств
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Настройка требует всего 10–15 минут:
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Включите блок питания. Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
Проблема Решение
Ошибка входа в интерфейс Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Слабый сигнал Wi-Fi Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение
Проблемы с подключением Осмотрите шнур на предмет дефектов
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.