При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Тарифные планы стартуют 350 рублей ежемесячно, а максимальная скорость достигает 300 Мбит/с в сетях FTTB. Подключение часто бесплатное, когда здание обслуживается оператором.
Однако в периферийных зонах возможны проблемы с соединением. Мнения клиентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает несколько суток. Когда критично оперативное обслуживание, можно выбрать другого оператора.
Клиенты, предпочитающие вариативность в выборе тарифов, получат возможность подключить только интернет. Однако ненормированный график работы службы помощи ухудшает сервис при работе в поздние часы. До оформления заявки изучить карту доступности – так вы избежите проблем.
Пропускная способность и надежность
Провайдер гарантирует прописанные в договоре скорости, но в часы пик наблюдаются просадки. Проверки в центральных районах подтверждают пинг в пределах 10–15 мс, оптимально для видеоконференций.
На окраинах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Клиенты отмечают на регулярные сбои в плохую погоду. Советуем проверить используемую технологию: PON менее подвержено помехам, чем ADSL.
Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня в случае аварий. Для проверки скорости попробуйте сервисы утром и вечером.
Ежемесячные взносы и комиссии
Ежемесячная плата за пакет услуг составляет 400-1500 руб./мес. Самый дешевый вариант (100 Мбит/c с ТВ) стоит 390 руб. ежемесячно, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с премиальным телевидением цена возрастает до 1290 руб./мес.
При подключении есть разовый взнос за монтаж – 1000-2500 руб.. Аренда роутера обойдется в 50–150 рублей/месяц, но выгоднее купить свой. Иногда встречаются неочевидные расходы, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).
Чтобы узнать итоговую сумму перейдите на топ провайдеры интернета в красноярске. Там указаны актуальные цены со скидками, включая бонусы для новых клиентов. Уточните, подключен ли ваш дом – в старых районах интернет медленнее.
Карта подключения и ограничения
В деловой части интернет работает без перебоев, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах иногда падает скорость из-за перегруженности сети – перед подключением воспользоваться тестовым периодом.
В некоторых зонах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Пиковая пропускная способность не превышает 50 Мбит/с, в часы пик снижается.
В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, доступно только ADSL. Средняя скорость – 10 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Недавно построенные дома в районе Преображенского имеют FTTB. Высокая скорость соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.
Для проверки используйте ping 8.8.8.8 -t долгий период. Сбои выше нормы – повод для диагностики.
Сервис и поддержка клиентов
При срочных вопросах лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. После 16:00 время ожидания увеличивается.
Горячая линия – работает с 8:00 до 22:00. В выходные рекомендуем онлайн-формы. Интернет-помощник – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы возможны задержки. Личный кабинет – подключение происходит несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.
Специалисты обрабатывают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Сложные случаи требуют до 24 часов.
При звонке назовите номер договора – это сократит время. Сохраняйте дату и время и контакты – помогает в спорных ситуациях. В экстренных случаях используйте приложение.
Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Удобство монтажа и наладки техники
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.
Процедура занимает 10–15 минут:
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Запустите электропитание. Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
Сбой Ремонт
Не открывается страница настроек Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1
Плохое покрытие сети Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора
Проблемы с подключением Осмотрите шнур на предмет дефектов
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).
Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.