Amend support page

extensions/chromium/minimalistic-pac-setter/Support.md

@@ -5,38 +5,56 @@
 Сразу после установки:
 
 1. Должно открыться окно настроек и пройти процесс синхронизации с сообщением "PAC-скрипт установлен" или с информацией об ошибке.
-2. Должна появиться кнопка с синей лентой.
-3. Если что-то не так, установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions
+2. Должна появиться кнопка с синей лентой. Лента может быть спрятана в ≡ меню Хрома.
+3. Если что-то не так, то [обновите браузер](https://www.google.ru/search?q=как+обновить+google+chrome) и установите расширение заново. Удалить можно по адресу chrome://extensions или через правый щелчёк мышкой по иконке с лентой.
 4. [Сообщите о проблемах](#Как-сообщить-о-проблеме).
 
+## Обновить всё, что только можно обновить
+
+1. Обновите само расширение: chrome://extensions > обновить расширения сейчас.
+2. Обновить PAC-скрипт (это вроде локальной базы блокировок): кликнуть по иконке > "[обновить]" (желательно выбрать _Оба и на свитчах_)  
+   Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то [спросите в сообществе](#Как-сообщить-о-проблеме).  
+   Если всё хорошо, то появится сообщение "PAC-скрипт установлен".
+
+## Проверить реестр блокировок
+
+Сайт работает только с сайтам из реестра: http://reestr.rublacklist.net (закрытые замочки = блокировка)  
+Если сайта нет в реестре, то расширение ни при чём, сообщите о блокировке в РосКомСвободу:
+  http://reestr.rublacklist.net/messages/add  
+По этой же ссылке можно проверить официальные реестры. Если сайт не числится в реестрах, то можете узнать у провайдера причину блокировки.
+
+## Сайты разблокируются, но на синей ленте ничего нет
+
+1. Условие: сайт должен быть в реестре.
+2. Всё обновить.
+3. Для отчаянных: удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
+4. [Сообщить о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
+
 ## Сайты не разблокируются
 
-1. Условие: расширение _только что_ установлено, появилась синяя лента.
-2. Условие: сайт, на котором вы тестируете, имеется в [реестре](http://reestr.rublacklist.net) (см. иконку закрытого замочка).
-   Например, протестируйте на http://lurkmore.to (пока в реестре)
-3. Если сайт из реестра грузится, то расширение работает. На ленте должен появиться красный бейджик с числом. Продолжайте, если не работает.
-4. Нажмите на иконку, выберите пункт _"оба и на свитчах"_.
-   Если пункт уже выбран, нажмите кнопку "[обновить]".
-2. Если появилось сообщение об ошибке, с которой вы не можете справиться, то [сообщите о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
-3. Если ошибок нет, пишет "PAC-скрипт установлен", но сайт __из реестра__ всё равно не открывается, то нужно разбираться:
+1. Убедитесь, что сайт вообще работает для остального мира:
+   * https://www.host-tracker.com/ru/InstantCheck/Create
+   * http://isup.me
+2. Условие: всё обновлено и сайт есть в реестре.
+2. Убедитесь что сайт не доступен для вас:
+   1. Не открывается в браузере Google Хром, в другом браузере
+   2. Из операционной системы: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`
+5. Исследуем браузер и расширение:
+  * Работает ли расширение для популярных заблокированных сайтов из реестра? (http://lurkmore.to пока в реестре)
   * Зайдите в настройки chrome://settings/search#proxy и убедитесь, что параметр прокси контролируется этим расширением, а не другим.
   * Проверьте доступность прокси АнтиЗапрет и АнтиЦенз: `ping proxy.antizapret.prostovpn.org`, `ping gw2.anticenz.org`
   * Посмотрите логи фоновой страницы в chrome://extensions, если умеете.
-4. Если ничего не помогло, то [сообщите о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
-
-## На синей ленте ничего нет
-
-1. Кликнуть по иконке, обновить. Проверить.
-2. Удалить расширение на chrome://extensions. Установить заново. Проверить.
-3. [Сообщить о проблеме](#Как-сообщить-о-проблеме).
 
 ## Как сообщить о проблеме
 
-1. Подготовьте описание проблемы, сообщение об ошибке.
-2. Спросите в [сообществе Гугл](https://plus.google.com/communities/113037048541138220990/stream/0840196a-f974-4cc6-9c6d-060a7747b6bf).
-3. Или отправьте описание проблемы мне на почту ilyaigpetrov+anticensure+chrome@gmail.com
-3. Или, если не пугает GitHub: https://github.com/ilyaigpetrov/anti-censorship-russia/issues
+5. Подготовьте описание проблемы, сообщения об ошибках.
+6. Спросите в одном из сообществ:
+   * Почтовая группа Google: https://groups.google.com/forum/#!forum/anticensorship-russia
+   * Письмом на anticensorship-russia@googlegroups.com
+   * GitHub: https://github.com/anticensorship-russia/chromium-extension/issues
+   * Реддит: https://www.reddit.com/r/anticensorship_russia
+   * [Google+](https://plus.google.com/communities/113037048541138220990/stream/0840196a-f974-4cc6-9c6d-060a7747b6bf).
 
 ________
 
-[Короткая ссылка](https://git.io/vgDQr)
+[Короткая ссылка](https://git.io/v6DJU)